Chez Boutique Nalya, votre satisfaction est importante pour nous ! Nous souhaitons que chaque commande soit remplie de douceur et réponde à vos attentes.
Retours sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible, l’article doit être inutilisé, en bon état et dans son emballage d’origine, lorsque possible. Une preuve d’achat sera également requise.
Articles non admissibles
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits pour bébés ouverts ou utilisés, ainsi que les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, peuvent être exclus des retours lorsque la loi le permet.
Les articles défectueux ou non conformes demeurent assujettis aux protections prévues par la loi.
Comment demander un retour ?
Pour toute demande, écrivez-nous à info@boutiquenalya.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Veuillez attendre nos instructions avant de retourner votre article.
Frais et remboursements
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles défectueux, endommagés ou envoyés par erreur, ou lorsque la loi prévoit autrement.
Après réception et vérification de l’article, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement. Celui-ci sera effectué selon le mode de paiement initial, conformément aux délais applicables.
Une question ?
Nous sommes là pour vous aider ! N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question concernant votre commande.
Merci de faire confiance à Boutique Nalya et d’encourager une entreprise locale. Chaque commande nous permet de continuer à créer de belles attentions pour vos grands moments.
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